Bantuan ahli psikologi melalui talian bebas tol: 24/7

Dalam kehidupan setiap orang, keadaan mungkin timbul apabila pertolongan psikologi diperlukan. Tidak semua orang dan tidak selalu berpeluang membuat janji. Kekurangan masa, kekurangan pakar yang berkelayakan di kampung halaman, kesukaran dalam komunikasi dan beberapa faktor lain menyukarkan lawatan ke pakar secara langsung. Akhirnya, kaunseling psikologi tidak murah, dan tidak semua orang mampu membelinya. Tetapi bagaimana jika anda memerlukan bantuan dengan segera? Untuk kes seperti ini di negara kita terdapat perkhidmatan sosial seperti talian bantuan: seorang psikologi menjawab panggilan secara percuma, sepanjang masa.

Siapa dan bila memerlukan bantuan psikologi 24 jam percuma

Pelbagai masalah di mana orang beralih kepada ahli psikologi untuk mendapatkan bantuan kecemasan sangat luas. Antaranya:

  • kemurungan dan pemikiran bunuh diri;
  • rasa buntu dan kurang memahami cara hidup;
  • trauma psikologi, akibatnya seseorang tidak dapat menanggung sendiri;
  • keganasan dalam keluarga;
  • penyakit serius;
  • pergantungan;
  • kesukaran dari segi undang-undang, dll..

Konsultasi melalui telefon juga merupakan jalan keluar bagi mereka yang memerlukan sokongan psikologi, tetapi untuk satu sebab atau yang lain tidak dapat mengunjungi seorang pakar.

Adakah bercakap di telefon boleh membantu?

Adalah dipercayai bahawa untuk mengembalikan keseimbangan mental, seseorang memerlukan kerja jangka panjang terhadap dirinya sendiri di bawah bimbingan ahli psikologi yang berpengalaman. Hal ini tentunya berlaku ketika menyangkut masalah mendalam yang berakar pada masa lalu. Bagaimana perbualan telefon boleh membantu dalam kes ini??

Analogi dengan kesihatan fizikal dibenarkan di sini. Terdapat penyakit kronik yang memerlukan terapi jangka panjang, penyesuaian gaya hidup, dll. Tetapi ada juga keadaan darurat di mana anda perlu bertindak cepat. Talian sokongan psikologi adalah sejenis pertolongan kecemasan dalam situasi krisis. Perbualan dengan perunding tidak menjamin pelepasan segera dari rasa sakit dan tidak menggantikan pekerjaan berikutnya, tetapi bagi banyak orang membantu mengatasi keputusasaan dan putus asa, menilai keadaan sebenar-benarnya, dan sering membuat mereka tidak mengambil langkah yang membawa maut..

Perkara utama adalah bahawa talian bantuan sangat berharga: seorang psikologi berada di talian sepanjang masa dan menjawab panggilan. Ini bermaksud bahawa anda akan dibantu pada masa yang paling anda perlukan. Adalah penting juga bahawa ahli psikologi di talian hotline memberikan sokongan yang diperlukan secara percuma.

Ada satu perkara lagi. Hakikatnya adalah bahawa hotline diminta oleh pakar dari pelbagai bidang: pekerja sosial, peguam, ahli narkologi, dan lain-lain. Selain kesediaan untuk mendengarkan musibah, nasihat dan kata-kata simpati anda, jika perlu, anda akan mendapat faedah praktikal. Bergantung pada jenis kesukaran anda, perunding akan memberitahu anda di mana hendak berpaling, berkongsi jumlah perkhidmatan percuma.

Bagaimana telefon tanpa nama berfungsi

Apa jua kepercayaan, tanpa mengira fokus khusus, dalam kerjanya berdasarkan beberapa prinsip.

  • Tanpa nama dan kerahsiaan. Selalunya orang yang menggunakan perkhidmatan sedemikian ingin tetap tidak dikenali. Pemanggil berhak untuk tidak menamakan data peribadinya, tidak memberikan maklumat peribadi mengenai dirinya. Semua maklumat yang diperoleh oleh pakar semasa perbualan juga akan dirahsiakan..
  • Hormat dan penerimaan. Mencari nasihat tanpa nama, anda tidak boleh takut kepada kecaman, ejekan, ceramah dan reaksi negatif yang serupa. Walau apa pun keadaannya, orang di seberang jalan akan memperlakukannya dengan hormat dan memahami. Ini amat penting bagi remaja yang paling sensitif terhadap kritikan..
  • Kebebasan. Pemula perbincangan bebas untuk mengawal perbualan sebagaimana yang difikirkannya sesuai. Dia tidak diwajibkan untuk menjawab pertanyaan yang sepertinya tidak dapat diterima olehnya, dan kapan saja dia dapat mengganggu komunikasi.

Perkhidmatan sokongan psikologi dan nombor telefon

Terdapat beberapa perkhidmatan psikologi tanpa nama di Rusia yang memberikan sokongan kecemasan. Sebahagian dari mereka memberi nasihat mengenai isu-isu umum, yang lain berfokus untuk membantu kategori warganegara tertentu, misalnya, remaja, wanita yang telah mengalami kekerasan, penagih dadah, pesakit barah, dan lain-lain. Contohnya, talian kanak-kanak berfungsi di 8-800-200-01-22 Semua penduduk di negara ini, tanpa mengira usia, jantina, status sosial, boleh menghubungi ahli psikologi secara percuma sepanjang masa 8-800-333-44-34. Nombor perkhidmatan lain boleh didapati dengan mudah di Internet.

Ahli psikologi di telefon

Talian bantuan percuma dan bantuan psikologi serantau 8-800-300-11-00.

Telefon bantuan psikologi untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa 8-800-300-83-83.

Semua panggilan untuk penduduk wilayah Sverdlovsk, termasuk panggilan jarak jauh, adalah percuma!

Talian bantuan dibuat oleh Kementerian Kesihatan Wilayah Sverdlovsk untuk memberikan bantuan psikologi kecemasan sepanjang masa secara percuma melalui telefon kepada orang dewasa dan kanak-kanak di Wilayah Sverdlovsk. Pakar perkhidmatan memberikan bantuan kecemasan kepada semua pemanggil yang berada dalam keadaan krisis psikologi akut, pengasingan, melankolis dan sering menghadapi pilihan antara hidup dan mati..

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, jumlah bunuh diri dan orang-orang yang mengalami ketidakselarasan mental telah menurun di rantau ini. Tetapi pentingnya kerja para pakar psikologi Talian Bantuan tidak berkurang. Cinta yang tidak berbalas, kemurungan, keganasan, konflik intrapersonal, situasi tertekan, masalah di tempat kerja, kesukaran dengan anak-anak, fobia, ketakutan, ketidakpastian ketika menukar tempat kediaman atau tempat kerja, kesunyian, kebimbangan mengenai kehilangan orang yang disayangi, perceraian, penyakit serius, niat bunuh diri dan banyak lagi perasaan dan fikiran negatif dan kadang-kadang tidak tertahankan - semua ini dapat dibincangkan dengan pakar untuk mengurangkan kesakitan mental dan mengatasi keadaan.

Seseorang yang berada dalam keadaan krisis psikologi memerlukan sokongan dan pemahaman, sebab itulah sangat penting sehingga dia merasa selamat. Ini juga difasilitasi oleh prinsip-prinsip di mana kerja perkhidmatan dibina:

Tanpa nama pelanggan dan perunding: tidak seorang pun atau yang lain diminta untuk mengenal pasti diri mereka sendiri, untuk memindahkan data peribadi mereka; pemanggil boleh dipanggil nama apa pun atau tidak memberikannya, nombor telefon pelanggan tidak dicatatkan. Ini meningkatkan keselamatan bagi pelanggan dan perunding.

Kerahsiaan: kandungan perbualan tidak dirakam atau dikongsi dengan pihak ketiga; maklumat statistik mengenai panggilan boleh direkodkan: nama dan klasifikasi masalah, jantina pelanggan, umur (jika dia telah memaklumkannya), penilaian pelanggan mengenai perubahan keadaannya setelah berbincang dengan psikologi hotline.

Toleransi: pandangan yang diutarakan oleh pemanggil tidak dikecam atau dikritik; dia dijamin tidak adanya prasangka agama dan politik, yang memungkinkannya mewujudkan keadaan yang selesa untuk percakapan dan kerja yang berkesan dengan masalah yang mendesak.

Pengurusan perbualan: orang yang meminta pertolongan boleh mengganggu perbualan pada bila-bila masa, perkara yang sama dapat dilakukan oleh perunding dalam keadaan tertentu.

Bantuan perunding talian bantuan bukan sahaja sokongan psikologi untuk pemanggil. Dalam dialog, cara boleh didapati untuk menggerakkan sumber dalaman seseorang: intelektual, peribadi, rohani, jasmani, kreatif, untuk keluar dari keadaan krisis. Ini memperluas pelbagai bentuk tingkah laku sosial dan peribadi, satu set kemahiran untuk menyelesaikan masalah dan membina keyakinan diri..

"Semua sirene saya mati." Cara kerja talian bantuan - dan siapa yang memanggilnya

Menurut laman web Persatuan Rusia untuk Bantuan Psikologi Kecemasan Telefon, terdapat 12 perkhidmatan talian bantuan persekutuan di negara kita. Antaranya ada yang khusus - contohnya, untuk mangsa keganasan rumah tangga atau untuk pertanyaan mengenai HIV. Dan ada di mana anda boleh menghubungi dengan apa sahaja. Pakar bantuan psikologi kecemasan Kementerian Situasi Kecemasan dan Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pedagogi Negeri Moscow (MGPPU) memberitahu kami mengenai pekerjaan mereka.

Panggilan mengenai perkara utama

"Saya masih ingat biliknya," kata perunding Olga. "Gadis itu harus dibumikan, dan saya bertanya apa yang ada di sekelilingnya: sofa, kerusi... Ada perasaan bahawa saya ada di sana. Dia mahu bunuh diri dan sudah mula untuk melakukan sesuatu untuk ini. Sudah malam, dan kami berbual selama kira-kira dua jam. Saya gembira ketika dia berkata: "Anda mempunyai suara letih." Itu petanda hebat: dia beralih dari dirinya kepada saya, dia bertanya-tanya jenis apa percakapannya! Kemenangan lain adalah ketika dia bangun dari lantai, di mana moncong itu, dan naik ke sofa. Kami akhirnya memanggil ambulans. ".

Panggilan ibu. Seorang kanak-kanak sangat menyukai tadika sehingga dia takut: tiba-tiba dia sakit, kerana semua orang di tadika itu menderu, tetapi dia tidak pernah. Seorang pelajar sekolah lain memikirkan kematian dan menangis - dia menyedari bahawa ibu bapanya juga akan mati. Ibu tidak tahu mahu berkata apa, dan terkejut dia menjerit kepadanya.

Lelaki memanggil. Salah satunya adalah anak yatim piatu, dia kehilangan pangsapuri dan dokumennya, dia bahkan malu untuk mengunjungi rakannya, kerana dia telah lama tinggal di jalanan, dan orang itu mempunyai keluarga. Dia ingin bunuh diri sekarang, berkata: "Jangan menghalangi saya, saya akan melakukannya juga".

Remaja memanggil. Ramai remaja. Seorang saudara jauh meninggal di salah seorang daripada mereka, dan ibunya menjerit bahawa dia berkelakuan tidak betul - dia menghidupkan filem itu. Yang lain tidak dapat bergaul dengan seorang wanita dua kali usianya. Yang ketiga mempunyai hati yang patah hati: gadis itu pergi bercuti ke neneknya dan tidak menulis selama empat hari, dia pasti - dia pergi. Atau, seperti yang diingatkan oleh perunding Vasily, gadis itu menceritakan hubungan serius yang dia bangun dalam 12 tahun dalam dua minggu dan bagaimana teman lelakinya bersikap sembarangan pada usia 13 tahun...

Talian bantuan kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow menerima purata 30 ribu panggilan setiap tahun. Walaupun namanya, bukan sahaja kanak-kanak dan ibu bapa memanggil di sini, tetapi juga orang dewasa dalam keadaan krisis. Telefon ini disambungkan ke talian bantuan kanak-kanak All-Russian, yang menyatukan 226 nombor di Rusia. Panggilan tidak dirakam, telefon tidak dikesan. Semuanya percuma, tanpa nama dan sepanjang masa.

Nombor telefon Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia berfungsi berdasarkan prinsip yang sama. Mana-mana orang yang boleh berbahasa Rusia boleh memohon, bandar dan negara itu tidak penting. Dan dengan sebarang masalah. Sepanjang tahun lalu, terdapat lebih daripada lapan ribu perundingan sedemikian.

"Kami tidak menilai: kehilangan orang yang dikasihi adalah serius, tetapi kehilangan dompet atau kematian haiwan kesayangan tidak begitu baik," kata Elena Varfolomeeva, ketua jabatan kaedah terpencil kaunseling psikologi dan sokongan maklumat Pusat Situasi Kecemasan dan Kecemasan Rusia. orang itu mengalami. " Kadang-kadang kek yang dibakar boleh menjadi jerami terakhir yang akan memaksa anda untuk meminta pertolongan. Dan kadang-kadang orang sengaja memulakan dengan masalah yang kurang ketara kerana mereka tidak yakin bahawa mereka akan dianggap serius. Tetapi setelah memastikan bahawa orang di seberang talian boleh dipercayai, mereka bercakap mengenai perkara utama.

Melukis dan menguji

Olga, Nina dan Vasily telah bekerja di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow selama beberapa tahun. Ini adalah nama samaran mereka, jadi mereka memperkenalkan diri kepada mereka yang memanggilnya. Nina lebih tua, bercakap dengannya seperti seorang ibu. Olga dan Vasily lebih muda, lebih ironik. Terdapat satu persamaan: mereka mempunyai suara yang sangat lembut. Ahli psikologi "hidup" mempunyai banyak alat yang berbeza, bukan hanya alat lisan. Perunding talian bantuan hanya berfungsi dengan suara. "Sekiranya percakapannya likat, sangat perlahan, kita secara sedar mempercepat suara kita untuk membuatnya lebih bertenaga," kata Olga. "Dan sebaliknya: jika seseorang sedang ribut, dia mesti" diperlahankan "- dan kita memperlahankan suaranya.".

Terdapat satu lagi keanehan: jika seseorang dapat datang ke temujanji tatap muka psikologi sekali lagi (sekurang-kurangnya - dia tahu siapa yang harus dihubungi secara khusus), maka perundingan melalui telefon adalah satu kali. Walaupun seseorang menelefonnya lagi, bukan fakta bahawa dia akan menghubungi pakar yang sama. Oleh itu, sangat mustahil untuk mengatasi kecederaan serius. Tetapi anda dapat menghilangkan keadaan yang teruk dan membuat rancangan - bagaimana untuk keluar dari krisis dengan langkah-langkah kecil. Sekiranya seseorang memerlukan psikiatri untuk ini (atau peguam - kadang-kadang ia berlaku), perunding akan menghubungi. "Kami bahkan boleh memohon hak penjagaan, tetapi hanya jika anak itu setuju dan meninggalkan datanya," kata Anna Ermolaeva, ketua Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Keusahawanan Negeri Moscow. sesuatu hanya dari kata-kata pemanggil ".

Ini bukan masalah keraguan. Hanya psikologi yang tahu bahawa kedua-dua mangsa keganasan dan pelawak boleh memanggil mereka. Kira-kira 30% panggilan ke Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow adalah kesunyian, perhentian dan perhimpunan. Di Kementerian Situasi Kecemasan, seperti yang dikatakan Elena Varfolomeeva, perkara yang berbeza juga berlaku.

"Kadang-kadang saya berfikir dengan penderitaan: tidak bolehkah anda memikirkan lelucon yang lebih menarik?" - kata perunding talian bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State Vasily Biasanya remaja berbohong dengan canggung, dan bahkan berlatarbelakangkan syarikat tawa. Olga hanya mempunyai lima perceraian "profesional" dalam enam tahun bekerja. "Seorang gadis berusia 16-17 tahun menangis bahawa abangnya menggunakannya secara seksual. Kami bekerja selama 30 minit. Dan kemudian saya mendengar suara kedua, yang secara terbuka membalas, seperti di teater buruk:" Siapa yang anda panggil? "Kata Olga." Dan dia juga mula memutar ulang: "Oh, saudaraku datang, aku takut padanya, oh, dia mencekikku!" Dan panggilan itu gagal. Itu sangat tidak wajar... Aku yakin itu panggilan palsu..

Peraturan di sini adalah satu perkara: bahkan ejekan adalah permintaan pertolongan. Cuma seseorang tidak boleh atau takut untuk merumuskannya. "Kami bekerja dengan setiap panggilan seolah-olah itu adalah panggilan yang sebenar. Walaupun ada kecurigaan bahawa seseorang sedang membicarakan sesuatu yang bukan," kata Elena Varflomeeva.

Bagi remaja, ini sering kali menjadi ujian. Dengan menghubungi beberapa sampah yang terang-terangan, mereka benar-benar memeriksa sama ada perunding itu boleh dipercayai. Dan untuk kali kelima panggilan seperti itu diakhiri dengan kata-kata: "Dengar, bolehkah saya benar-benar menceritakan sebuah kisah, saya benar-benar mahu" - dan kisah mengenai pertengkaran dengan ibu atau saudara saya. "Mereka boleh bertanya tentang ukuran payudara, - kata Nina. - Saya menjawab:" Adakah saya faham dengan betul bahawa anda berminat dengan masalah seks? "Ini bermaksud bahawa lelaki itu tidak mempunyai siapa-siapa untuk dibicarakan, mereka malu dengan ibu bapa mereka. Iaitu, jika mungkin, perhimpunan dipindahkan ke konsultasi. Bahkan berbohong mengenai saudara yang merogol juga merupakan permintaan pertolongan. Perkara lain adalah mustahil untuk menyelesaikan motif sebenar dalam format perbualan telefon..

Lebih buruk lagi apabila orang yang mengalami gangguan mental memanggil: kaunselor telefon tidak dapat menolong mereka. Dan mungkin yang paling mengecewakan adalah panggilan dari mereka yang menggunakan talian panas seperti seks telefon. "Mereka selalu masuk ke dalam perihal tindakan seksual, dan oleh ucapan mereka yang cepat dan sesak nafas, kami memahami apa yang mereka lakukan sekarang," kata Anna Ermolaeva. Maka anda perlu mengakhiri perbualan secepat mungkin. "Ini sangat menjijikkan," kata Olga. "Tetapi anda hanya perlu menerimanya, bertahan untuk menolong mereka yang memerlukan pertolongan.".

"Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya."

Sebanyak 5% panggilan ke Kementerian Situasi Kecemasan adalah bunuh diri. Terdapat lebih sedikit dari mereka di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State. Olga mengatakan bahawa dia mempunyai panggilan seperti itu sebulan sekali. "Jika seseorang mengatakan:" Saya merasa sangat buruk, saya ingin mati, tertidur dan tidak bangun, "itu bukan apa-apa," katanya.... Rundingan sedemikian boleh berlangsung selama beberapa jam (panjang perbualan biasa adalah 30-40 minit).

Terdapat kepercayaan popular bahawa seseorang yang benar-benar ingin membunuh diri akan melakukannya dalam diam. Dan jika dia memanggil seseorang dan meminta pertolongan, itu bermakna dia hanya meminta perhatian. Ahli psikologi tidak bersetuju. "Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya. Seratus peratus, - kata Olga. - Tetapi seseorang mempunyai bahagian, subpersonaliti yang berbeza. Satu bahagian mungkin ingin mati, dan yang lain - sama menyakitkan kerana ingin hidup." Pilihan terburuk adalah apabila pelanggan mempunyai suara "kosong", tanpa tenaga. Sekiranya ada kebencian, kesakitan atau ketakutan dalam dirinya, itu bagus. Jadi ada kekuatan untuk melawan.

Seperti yang mereka katakan di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State, sebab utama percubaan bunuh diri adalah kesunyian. Sebabnya mungkin sekurang-kurangnya Ujian Negara Bersatu, bahkan pertengkaran dengan orang yang dikasihi, tetapi alasan yang mendalam ada di dalamnya. "Orang menjerit meminta pertolongan: mereka menulis mesej di rangkaian sosial dan nota kepada ibu bapa mereka," kata Gennady Bannikov, penyelidik kanan di Jabatan Bunuh Diri Klinikal dan Pencegahan di Pusat Serbia untuk Psikiatri Sosial dan Forensik..

Olga mengatakan bahawa perkara yang paling sukar adalah kerosakan komunikasi semasa panggilan bunuh diri. Apabila tidak jelas apa yang berlaku: masalah teknikal, atau seseorang mengganggu perbualan, atau orang itu menutup telefon kerana mereka tidak dapat menolongnya. "Anda mempunyai rancangan untuk bagaimana melakukan perbualan ini, dan itu menimbulkan benjolan di kerongkong anda," katanya..

Olga di tempat kerja membantu gula-gula dan kartun di antara perundingan. Selepas beberapa panggilan, Vasily perlu melakukan latihan pernafasan atau mencuci tangannya. Nina - berjalan di sepanjang koridor. "Bagi ahli psikologi, keperibadiannya adalah alat yang dapat digunakannya," kata Elena Varfolomeeva. "Dan dia mesti mengekalkan alat ini dengan teratur." Artinya, peraturan universal adalah untuk selalu memantau keadaan kesihatan dan emosi anda sendiri. "Ahli psikologi lapar yang tidak cukup tidur akan bergegas ke pelanggan," Vasily tersenyum. "Sekurang-kurangnya, anda tidak seharusnya mengambil risiko.".

Pergeseran perunding Kementerian Situasi Kecemasan 12 jam terakhir, talian bantuan Kanak-kanak Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State - 12 atau 24, tentu saja, pada hujung minggu. Nampaknya banyak. Tetapi pekerja memberi jaminan: jika mereka bekerja mengikut jadual standard, mereka akan lebih letih kerana jalan raya. Di samping itu, beban tidak rata. Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State mempunyai lebih banyak panggilan pada hari kerja dan lebih sedikit pada hujung minggu. Pada hari Jumaat, atas sebab tertentu, tergesa-gesa. Sebelum Tahun Baru - puncak panggilan bunuh diri: orang ramai membuat stok. Pada musim bunga dan musim luruh terdapat juga eksaserbasi, musim panas lebih tenang.

"Manusia akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri"

Salah satu kesalahan terbesar dalam pekerjaan seperti ini adalah mahu menyelamatkan semua orang. Perunding seperti itu habis seketika. "Kedudukan penyelamat tidak berkesan untuk anda dan juga yang akan anda selamatkan," kata Gennady Bannikov, yang melatih psikologi di Talian Bantuan Kanak-kanak. "Penting untuk kekal dalam kedudukan profesional seorang pakar, dan jangan menganggap diri anda mahakuasa, mampu menyelesaikan semua masalah bagi pelanggan," tambah Elena Varfolomeeva.

Keupayaan untuk memberikan tanggungjawab ini kepada pelanggan sedikit membingungkan dan dari luar malah kelihatan tidak peduli. Tetapi jika tidak, anda tidak akan bekerja sehari di sini. "Saya bertanggungjawab atas intonasi saya: seseorang boleh terkoyak, kerana dia diberitahu sesuatu dengan nada yang salah, - jelas Vasily. - Dan saya tidak bertanggungjawab atas tindakannya." Tetapi selalu ada risiko memilih nada yang salah. Agar tidak perlu risau setiap kali anda melakukan sesuatu yang tidak dapat diperbaiki, anda perlu, seperti yang dikatakan oleh Olga, untuk mengurangkan harga diri anda. "Seseorang akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri," dia yakin. "Anda hanya mempunyai peluang kecil untuk mengatakan sesuatu yang penting.".

Ini bukan untuk mengatakan bahawa ahli psikologi membiarkan kesakitan orang lain melewati diri mereka sendiri. Walaupun Nina, misalnya, menghindari emosi yang kuat di luar pekerjaan: "Saya tidak menonton filem mengenai perang, agar tidak berempati." Dan Vasily tidak ingat sebahagian besar perundingannya - iaitu, dia dapat mengingat jika perlu, tetapi secara umum mereka "hanya ditambahkan ke bagasi." Dan, anehnya, panggilan dengan tangisan dan keperitan adalah perkara yang tidak diselesaikan oleh perunding: mereka diasah untuk itu. Lebih sukar apabila kelihatan seperti hari terbuang.

"Terdapat pergeseran ketika tidak ada satu perundingan yang baik, hanya lelucon praktikal. Dan anda berfikir: baik, siapa yang anda bantu jika mereka memanggil anda dan berteriak" kotoran! "Sepanjang hari," kata Olga. "Ini adalah perkara yang berdosa untuk difikirkan: mengapa saya datang ke sini? Saya mengatakan kepada diri saya ini: lihat apa pergeseran seterusnya. " Sebagai peraturan, lain kali orang memanggil yang benar-benar memerlukan bantuan.

Talian bantuan kanak-kanak MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Talian Bantuan Psikologi

Talian Bantuan Psikologi adalah perkhidmatan sosial yang sangat penting. Tidak ada yang kebal dari situasi Psikologi negatif atau situasi tertekan, di mana tidak ada peluang untuk menerima bantuan Psikologi pesakit luar, pada saat seperti itu, talian hotline adalah satu-satunya peluang untuk mendapatkan bantuan dan sokongan untuk mengatasi kesukaran.

  1. Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)
  2. Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?
  3. Bagaimana Garis Amanah berfungsi
  4. Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan
  5. Kompetensi Pengendali dan Masa Respons

Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)

Panggilan percuma di seluruh Rusia.

Talian telefon bimbit untuk bantuan psikologi EMERCOM Rusia

Telefon percuma bantuan psikologi kecemasan sepanjang masa untuk penduduk Moscow

Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?

  • Orang yang mengalami pengalaman emosi yang sangat kuat yang tidak dapat ditoleransi, yang memerlukan bantuan pakar;
  • Orang yang telah menerima trauma psikologi;
  • Orang yang mengalami tekanan teruk dan ingin mencari jalan keluar dari keadaan ini;
  • Orang yang telah mengalami kehilangan orang yang disayangi atau menghadapi kesedihan dan yang, kerana keadaan, tidak memahami cara hidup;
  • Orang yang tidak dapat memahami dirinya sendiri;
  • Orang yang mengalami kemurungan dan mempunyai pemikiran untuk membunuh diri;
  • Orang-orang yang sampai pada kesimpulan bahawa mereka memerlukan bantuan Psikologi profesional, tetapi yang, dengan pelbagai alasan, menangguhkan lawatan ke pakar.
  • Bagi remaja, di mana kehidupan peribadinya ada kesulitan dalam hubungan dengan pasangan, dan mereka melihat penyelesaiannya hanya dalam tindakan yang membawa maut.

Bagaimana Garis Amanah berfungsi

  • Tanpa Nama. Pemanggil dan perunding mungkin tidak memberikan nama sebenarnya dan memberikan maklumat peribadi lain mengenai diri mereka semasa perbualan. Ini juga berlaku untuk nombor telefon dari mana panggilan itu datang;
  • Kerahsiaan. Semua maklumat yang diterima semasa perbualan dengan perunding hotline tidak akan dipindahkan atau digunakan pada masa akan datang, dan data yang diperoleh semasa perbualan didepersonalisasi sebanyak mungkin;
  • Toleransi. Apa pun pendapat, pandangan dan kepercayaan pemanggil, dia tidak dikritik atau dikutuk. Perunding dalam apa jua keadaan akan cuba memahami pelanggan.
  • Kawalan perbualan. Pemanggil ke nombor hotline boleh mengakhiri perbualan pada bila-bila masa atau menukar subjeknya secara tiba-tiba, tanpa menjelaskan sebabnya.

Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan

Di laman web Kementerian Situasi Kecemasan Rusia, anda dapat mengemukakan pertanyaan atau masalah kepada perkhidmatan bantuan psikologi kecemasan dalam talian, yang terdapat di bahagian yang sesuai.

Di dalamnya, anda boleh membuat rayuan tanpa nama tanpa pendaftaran dan dalam waktu sesingkat mungkin mendapatkan jawapan kepada soalan yang akan ditulis dalam jurnal umum.

Kompetensi Pengendali dan Masa Respons

Talian hotline menjawab panggilan pelanggan secepat mungkin, masa menunggu komunikasi dengan perunding mengambil masa lebih kurang satu minit.

Perkhidmatan Bantuan Psikologi mempekerjakan Ahli Psikologi profesional yang akan membantu mengatasi masalah tersebut, memberi nasihat tentang cara mengatasi kesulitan hidup dengan betul, atau membiarkan pelanggan bercakap.

Talian bantuan krisis: bantuan psikologi untuk penduduk Sverdlovsk akan lebih mudah diakses

Mulai 15 Oktober, telefon bantuan psikologi kecemasan Kementerian Kesihatan Wilayah Sverdlovsk akan mula menerima dua kali lebih banyak panggilan daripada penduduk wilayah.

Pengambilan ahli psikologi kini sedang diselesaikan. Beberapa pakar baru telah berunding sejak akhir September. Keputusan untuk menambah kakitangan perkhidmatan ini dibuat oleh kementerian kesehatan daerah sehubungan dengan permintaan orang yang selalu tinggi untuk mendapat bantuan dari psikologi, dan juga dalam kerangka program wilayah untuk pencegahan penyakit mental dan perilaku bunuh diri..

“Seorang ahli psikologi perkhidmatan kami per shift dapat menerima panggilan antara 18 hingga 36, ​​bergantung pada jangka masa konsultasi telefon, yang dipengaruhi oleh keadaan psikologi pemohon, keparahan masalah yang dialaminya, kadang-kadang mencapai pemikiran dan niat bunuh diri. Dengan pengembangan perkhidmatan ini, kami tidak hanya akan meningkatkan kecekapan kerja pada garis yang ada, untuk orang dewasa dan kanak-kanak, tetapi juga hingga akhir tahun ini, ketika menyelesaikan masalah teknikal, kami akan dapat menerima panggilan yang menunggu giliran mereka ", - komen mengenai tahap baru dalam pengembangan perkhidmatan yang diketuai oleh Elena Prokhorova.

Talian hotline dibuat dalam struktur Hospital Psikiatri Klinik Wilayah Sverdlovsk 10 tahun yang lalu dan pada mulanya hanya berfungsi untuk populasi orang dewasa, tetapi setahun kemudian barisan "kanak-kanak" dilancarkan, yang memungkinkan untuk mengatur bantuan psikologi yang berkesan untuk kanak-kanak dan remaja, termasuk, dan masalah bunuh diri kanak-kanak dan remaja.

"Selama bertahun-tahun, kami telah mencatat bukan sahaja permintaan yang tinggi bagi orang-orang dari pakar kami, tetapi juga peningkatan secara beransur-ansur dalam panggilan dari mereka yang jarang menolong kami - lelaki, pelajar sekolah, pelajar," kata Elena Prokhorova.

Sekiranya sebelumnya terdapat empat wanita dan seorang lelaki di talian bantuan daripada lima pemanggil, hari ini setiap panggilan ketiga adalah dari hubungan seks yang lebih kuat. Setiap pelanggan kesepuluh berumur di bawah 21 tahun.

Masalah dalam hubungan dengan orang secara tradisional adalah topik panggilan paling kerap ke talian bantuan, yang merangkumi kesukaran dalam hubungan dengan orang yang disayangi, masalah antara pasangan, konflik antara ibu bapa dan anak-anak mereka yang dewasa, dan perselisihan persahabatan. Ini disahkan oleh hasil perkhidmatan selama 9 bulan tahun ini. Pertengkaran, berpisah dengan orang yang disayangi, "segitiga cinta" merangkumi sepertiga dari semua panggilan yang berkaitan dengan topik topik ini. Sebab lain yang paling kerap merujuk kepada ahli psikologi adalah pengalaman intrapersonal orang, kehilangan makna dalam hidup, keraguan diri yang menyakitkan, kegelisahan dan kemurungan.

Seperti pada masa-masa sebelumnya, hampir setiap panggilan kesepuluh adalah bunuh diri, ketika pelanggan berbicara tentang kekurangan daya hidup, visi masa depan yang suram, kurangnya harapan untuk kejayaan perkembangan peristiwa, atau bahkan memberi amaran tentang keinginan atau bahkan niat untuk mati. Dan, jika rata-rata perbincangan mengenai "topik bermasalah" berlangsung selama 30-40 minit, maka bekerja dengan seseorang, dan terutama seorang anak yang berniat untuk membunuh diri, boleh mengambil masa beberapa jam sehingga psikologi membuat semua usaha dan mencapai tindak balas dalaman dari pemanggil kepada sokongan, penyertaan, empati.

Tahun ini, seperti sebelumnya, ibu dan nenek paling sering beralih ke "barisan anak-anak", bimbang tentang pelajaran dan riadah anak-anak mereka. Kanak-kanak dan remaja itu sendiri membincangkan masalah psikologi dalam cinta dan persahabatan, perasaan kesepian, penolakan, dan keraguan diri yang mereka alami..

Bilangan panggilan dari pelanggan biasa meningkat beberapa peratus tahun ini: orang bujang, yang kebanyakannya mempunyai kecacatan dan lingkaran sosial yang sangat terhad. Panggilan dari mereka, sebagai peraturan, hampir setiap hari..

Talian bantuan berfungsi sepanjang masa tanpa cuti dan hujung minggu. Nombor telefon pelanggan tidak ditentukan untuk menjaga kerahsiaan panggilan. Bantuan tersedia untuk penduduk semua daerah di wilayah Sverdlovsk, semua panggilan, termasuk panggilan jarak jauh, adalah percuma untuk pelanggan.

8-800-300-11-00 - Telefon percuma sepanjang masa untuk bantuan psikologi Kementerian Kesihatan Wilayah Sverdlovsk.

8-800-300-83-83 - Talian "kanak-kanak" percuma sepanjang masa Telefon bantuan psikologi Kementerian Kesihatan Wilayah Sverdlovsk (untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka).

Di mana untuk menghubungi jika anda bimbang: telefon bantuan psikologi percuma semasa wabak

Sukar untuk tetap tenang ketika anda kehilangan tanah: coronavirus telah menutup sempadan, membatalkan rancangan dan membuat separuh penduduk dunia menjadi terpencil. Dengan latar belakang ini, tahap kegelisahan meningkat. Sekiranya anda merasa tidak enak dan tidak dapat mengatasi kegelisahan anda sendiri, dapatkan nasihat profesional..

Pusat panggilan kerajaan Moscow

  • Talian panas Pusat Serbia, ahli psikoterapi menasihati: +7 (495) 637-70-70
  • Pusat panggilan pemerintah Moscow, sepuluh ahli psikologi bekerja di talian hotline yang menasihati orang tua dan semua orang yang berada dalam karantina: +7 (495) 870-45-09
  • Telefon "kecemasan" psikologi sepanjang masa di Moscow (merujuk kepada perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk Moscow): 051 dari telefon darat atau +7 (495) 051 dari telefon bimbit
  • Kaunseling melalui Skype, sembang dan e-mel - di laman web Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk, pakar juga menyusun senarai pemeriksaan psikologi bagi mereka yang bimbang tentang berita tersebut
  • Ahli psikologi krisis dari Dewan Kehakiman dan Pakar Persekutuan Rusia telah membuka talian panas bagi pesakit dengan coronavirus, saudara-mara mereka, dan juga mereka yang telah kehilangan pekerjaan atau perniagaan: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Ahli psikologi perubatan Moscow telah melancarkan perkhidmatan sokongan bagi mereka yang mengalami ketidakselesaan akibat pengasingan diri, anda boleh meminta pertolongan dengan menghubungi +7 (495) 150-54-45 setiap hari dari jam 9:00 hingga 20:00
  • Lebih daripada 100 ahli psikoterapi platform Alter telah memperuntukkan waktu bekerja untuk perundingan selama 45 minit secara percuma - anda boleh mendaftar di laman web. Juga, pakar akan mengadakan lima ceramah dalam talian.

Kenalan diambil dari sumber dan media rasmi terbuka.

Ahli psikologi di telefon

Untuk mendapatkan konsultasi dengan ahli psikologi dalam sembang, daftar sahaja. Perundingan psikologi melalui telefon boleh dilakukan tanpa pendaftaran.

Untuk menyambung ke sembang, anda perlu memilih pakar yang anda sukai dan mengajukan soalan kepadanya, dan kemudian menunggu jawapan. Pakar kami ada 24/7, jadi anda tidak perlu menunggu lama.

Semasa berkomunikasi dengan seorang pakar, tanyakan kepadanya apa-apa soalan yang menarik bagi anda, cuba gambarkan keadaannya selengkap mungkin. Jangan malu atau takut. Kami adalah rakan anda dan dengan tulus ingin membantu anda.

Artikel Kami

Rundingan profesional ahli psikologi - dalam talian melalui telefon dan sembang

Seperti kata Dale Carnegie yang hebat: "Dengan mengubah pemikiran kita, kita dapat mengubah hidup kita." Itulah sebabnya perundingan psikologi dalam talian semakin popular pada zaman kita. Bagaimana jika pemikiran negatif dan menindas tertanam di dalam pikiran anda sehingga mereka hampir bebas mengendalikan nasib anda? Bagaimana jika anda mendapati diri anda sendiri tidak dapat mengatasi masalah yang berat, anda tidak dapat keluar dari situasi kehidupan yang sukar, walaupun anda mencuba yang terbaik? Atau, yang lebih teruk lagi, apa yang harus dilakukan jika anda tidak lagi melihat keadaan memerangi keadaan itu, jangan cuba mencari jalan sihir yang dapat membawa beban berat dari bahu anda dan mengembalikan makna hidup? Perkhidmatan psikologi dalam talian adalah cara yang pasti untuk mengubah minda anda, menyelesaikan masalah anda, dan juga mengubah nasib anda secara radikal dengan melihat perkara-perkara biasa dari sudut yang berbeza..

Apa itu bantuan psikologi dalam talian?

Bantuan psikologi dalam talian adalah peluang sebenar, berkesan dan paling berkesan untuk keluar dari situasi kehidupan yang sukar, tanpa menumpukan orang yang anda sayangi, rakan atau saudara kepada masalah anda.

Profesion psikologi sama dengan kesan tongkat sihir. Ahli psikologi yang baik adalah orang yang tidak akan menyelesaikan masalah anda, tetapi mengarahkan fikirannya ke jalan yang betul, membantu anda menyedari dan melihat apa yang tersembunyi dari mata anda. Bantuan psikologi dalam talian percuma akan membantu anda mengetahui punca masalah dan mencari jalan untuk menyelesaikannya. Pada masa yang sama, tidak setiap orang dapat menghubungi psikologi secara peribadi, memberitahunya tentang dirinya dan masalahnya. Kami menawarkan bantuan psikologi dalam talian tanpa nama, iaitu. dengan penuh kerahsiaan. Untuk mendapatkan konsultasi percuma dengan ahli psikologi, anda hanya perlu mendaftar di laman web, pilih pakar dan ajukan soalan kepadanya.

Bilakah perundingan psikologi diperlukan??

Ahli psikologi bukan penyembuh untuk tubuh, tetapi untuk jiwa anda. Kadang-kadang berlaku bahawa orang yang sihat dan berjaya secara luar biasa mempunyai taufan yang nyata di dalam kerana masalah yang tidak dapat diselesaikan, masalah yang rumit dan membebankan. Rundingan psikologi dalam talian akan membantu anda mencari jalan keluar dari keadaan ini secepat mungkin, melihat akar semua masalah dan menghapuskannya. Anda mungkin memerlukan konsultasi percuma dengan ahli psikologi dalam pelbagai kes:

  • Anda tidak dapat membina hubungan di tempat kerja, anda tidak dapat mengatasi halangan dalaman dan membina karier, anda tidak boleh mengatakan "tidak" dan anda tidak dapat mencari bahasa yang sama dengan rakan sekerja;
  • Anda menghadapi masalah dalam kehidupan peribadi atau keluarga anda. Anda tidak dapat memahami jodoh anda dan tidak tahu bagaimana menyampaikan keperluan dan keinginan anda kepadanya. Hubungan anda berada dalam kebuntuan;
  • Anda tidak dapat mencari bahasa yang sama dengan anak-anak atau ibu bapa anda. Dalam kes ini, anda perlu berjumpa pakar psikologi untuk ibu bapa untuk memahami keadaan dalaman anak dan kesalahan anda sebagai ibu bapa;
  • Anda berada dalam keadaan psikologi yang sukar - kegelisahan, kemarahan, pencerobohan;
  • Ketakutan dan obsesi menghantui anda;
  • Anda memerlukan nasihat pakar psikologi kanak-kanak untuk menyelesaikan masalah anak atau masalah anda sendiri yang timbul sejak kecil.

Ini hanyalah senarai soalan yang boleh anda gunakan dan bahkan perlu mendapatkan bantuan psikologi dalam talian.

Bagaimana nasihat ahli psikologi akan membantu?

Untuk mengatakan bahawa ahli psikologi menasihati sesuatu sebagai rakan atau rakan tidak sepenuhnya betul. Sebaliknya, seorang pakar secara profesional mengarahkan pemikiran anda ke arah yang benar, menarik perhatian pada apa yang anda fikir tidak penting, tetapi sebenarnya mempunyai kesan bom yang meletup..

Nasihat ahli psikologi dalam talian adalah peluang unik untuk mendapatkan bantuan di sini dan sekarang, setiap hari dalam seminggu, pada bila-bila masa siang atau malam, berada di mana sahaja di dunia dan hanya mempunyai akses ke komputer.

Perkhidmatan ahli psikologi begitu meluas kerana mereka dapat memberikan kesan penyembuhan yang benar-benar dan mengembalikan rasa seumur hidup. Anda tidak perlu lagi menyemak banyak laman web, mengkaji resume pakar dan memikirkan mana dari mereka yang akan menjadi profesional yang sebenar. Di laman web kami, perkhidmatan psikologi berbayar disediakan secara eksklusif oleh pakar yang berkelayakan dengan pengalaman praktikal yang luas dan asas pengetahuan teori yang unik. Harga untuk perkhidmatan ahli psikologi dengan kami jauh lebih rendah daripada dengan sumber lain. Ini disebabkan oleh kenyataan bahawa kami menghargai setiap pelanggan dan berusaha memberikan pertolongan semaksimum mungkin kepadanya dari minit komunikasi pertama. Ingat, anda tidak bersendirian di dunia ini dan ada jalan keluar dari sebarang keadaan.!

Ahli psikologi di telefon

Sokongan dan bantuan psikologi tanpa nama dalam menyelesaikan masalah mental tanpa mengganggu persekitaran biasa. Berunding mengenai kaedah komunikasi audio menggunakan teknik psikoterapi asas yang paling berkesan.

Psikologi melalui telefon adalah format kaunseling psikologi di mana psikologi kaunselor membantu klien menggunakan telefon (mudah alih) atau komunikasi audio dalam talian.

Sesi psikologi jenis ini dapat dijalankan dengan menggunakan pelbagai program PC atau aplikasi telefon pintar:

  • Skype (Skype);
  • WhatsApp;
  • Viber;
  • serta komunikasi mudah alih atau darat (perbualan dengan perbelanjaan pelanggan).

Ahli psikologi dalam perkhidmatan telefon mempunyai beberapa batasan

Semasa berunding dengan ahli psikologi di telefon, pelanggan tidak mempunyai hubungan langsung dengan pakar yang tidak melihat, tidak dapat berjabat tangan dengannya, dan lain-lain. Ini boleh dianggap sebagai keburukan, tetapi di sisi lain, ia juga boleh dianggap sebagai kelebihan (ini akan dibincangkan di bawah).

Perlu juga disebutkan bahawa rangkaian teknik psikodiagnostik dan teknik psikoterapi terhad kerana format "psikologi di telefon", kerana banyak dari mereka menyiratkan kehadiran peribadi klien di hadapan pakar yang menyediakan perkhidmatan kaunseling profil psikologi. Tetapi jika ahli psikologi mempunyai pengalaman tertentu dalam bidang kaunseling psikologi, kelemahan ini dapat diatasi dengan mudah, kerana pakar yang kompeten membuat kaedah dan teknik sendiri yang sesuai dengan format perundingan telefon.

Faedah berunding dengan ahli psikologi melalui telefon

  • Kelebihan utama, tentu saja, adalah bahawa seseorang yang ingin menggunakan perkhidmatan "psikologi di telefon" boleh berada di tempat apa pun berbanding dengan psikologi itu sendiri, bahkan di hujung dunia.
  • Lengkap tanpa nama dan kerahsiaan. Ahli psikoterapi mungkin tidak tahu seperti apa pelanggan dan, walaupun demikian, memberikan bantuan psikologi berkualiti tinggi kepadanya.
  • Keselesaan luaran dan dalaman. Format komunikasi psikologi melalui komunikasi audio Internet atau telefon tidak termasuk hubungan tatap muka, yang memungkinkan seseorang yang mencari psikologi merasa lebih santai dan lebih jujur..
  • Kos. Perkhidmatan psikologi melalui telefon mempunyai harga yang lebih rendah berbanding perundingan dan perundingan individu melalui Skype melalui komunikasi video.
  • Mobiliti. Semasa perbualan psikoterapi, seseorang boleh berada di mana sahaja (di rumah, di taman) atau bahkan dalam perjalanan (berjalan-jalan). Perkara utama ialah dia mempunyai peluang untuk menumpukan perhatian pada proses psikoterapi..

Siapa yang sesuai untuk rundingan telefon dengan ahli psikologi

Rundingan melalui telefon dengan ahli psikologi sesuai untuk orang yang tidak dapat mencari pakar yang sesuai di kawasan tempat mereka tinggal, tetapi masih memerlukan bantuan psikologi. Juga, format ini akan sesuai bagi mereka yang bimbang tentang nama mereka sendiri yang tidak dikenali. Seorang ahli psikologi di telefon akan membantu anda menyelesaikan penyakit mental yang timbul dalam hidup anda dan membuat anda lebih bahagia.

Kos bimbingan psikologi melalui telefon di pusat psikologi kami ialah 1600 rubel.

Buat janji temu dengan ahli psikologi melalui telefon!

Pakar akan menghubungi anda menggunakan data yang dinyatakan dalam soal selidik.

Cara mendapatkan bantuan psikologi

1. Apa itu bantuan psikologi?

Bantuan psikologi adalah pertolongan kepada seseorang atau sekumpulan orang, yang bertujuan menyelesaikan pelbagai jenis masalah dan kesulitan psikologi. Bantuan psikologi merangkumi: kaunseling psikologi individu dan keluarga, diagnostik psikologi, pemulihan psikologi, bentuk kerja kumpulan dengan ahli psikologi (latihan, kelas induk, program pengembangan), serta aktiviti pencegahan psiko - ceramah dan seminar.

2. Cara mendapatkan bantuan psikologi sepenuh masa?

Bantuan psikologi percuma boleh diperoleh dengan membuat janji temu dengan pakar. Untuk melakukan ini, hubungi nombor telefon rujukan tunggal Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk +7 (499) 173-09-09, atau ke unit perkhidmatan yang sesuai.

Dalam rangka bantuan psikologi sepenuh masa, kaunseling individu dan keluarga diberikan mengenai masalah psikologi berikut:

  • konflik keluarga;
  • hubungan anak-ibu bapa dan perkahwinan;
  • masalah kehilangan erti kehidupan;
  • pengalaman kesedihan, kegelisahan, ketakutan, kesunyian;
  • masalah pertumbuhan peribadi dan aktiviti profesional.

Sepanjang tahun kalendar, pelanggan diberikan: 5 konsultasi psikologi, 2 sesi diagnostik psikologi, 3 latihan, 2 konsultasi dengan ahli psikoterapi dan 8 sesi pemulihan psikologi.

Sebelum menerima bantuan psikologi, baca peraturan untuk menerima pelanggan di perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk Moscow.

3. Cara mendapatkan bantuan psikologi kecemasan?

Sekiranya anda merasa berada dalam situasi krisis akut, mengalami pengalaman yang tidak dapat anda atasi sendiri, berada di bawah pengaruh peristiwa traumatik, anda boleh mendapatkan bantuan psikologi kecemasan.

Untuk menerima bantuan psikologi sepanjang masa, hubungi telefon bantuan psikologi kecemasan dari jauh:

  • dari telefon darat pada jam 051 - sepanjang masa, panggilan adalah percuma;
  • dari telefon bimbit ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") di +7 (495) 051 - sepanjang masa, perkhidmatan pengendali telekom dibayar pada harga untuk panggilan keluar.

Untuk mendapatkan bantuan psikologi kecemasan secara peribadi, hubungi:

  • melalui telefon rujukan tunggal +7 (499) 173-09-09 (Isnin-Jumaat dari 9:00 hingga 21:00, Sabtu dari 9:00 hingga 18:00, Ahad adalah cuti), panggilan adalah percuma;
  • ke telefon bimbit bantuan psikologi kecemasan sepanjang masa: dari telefon bimbit darat di 051 (percuma), dari telefon bimbit di +7 (495) 051 (perkhidmatan operator telekomunikasi dibayar dengan harga panggilan keluar).

Dalam proses bimbingan tersebut, pekerjaan dilakukan bertujuan untuk menstabilkan keadaan emosi, mengurangi keparahan pengaruh, kesadaran dan penerimaan reaksi terhadap situasi krisis.

Juga, pakar dari Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk memberikan bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa dalam situasi kecemasan. Bantuan tersebut merangkumi:

  • bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa di zon kecemasan;
  • bantuan psikologi kecemasan di hospital Moscow kepada mangsa kecemasan;
  • bantuan psikologi berpanjangan kepada mangsa kecemasan (dilakukan di wilayah MSPP).

4. Cara mendapatkan bantuan psikologi dalam talian?

Untuk mendapatkan bantuan dalam talian, tinggalkan permintaan di laman web Perkhidmatan Bantuan Psikologi Moscow untuk Penduduk. Bantuan psikologi dalam talian boleh didapati dalam dua format - perundingan dan perundingan audio-video melalui e-mel. Anda juga boleh membincangkan masalah anda di forum sokongan psikologi.

Talian panas Coronavirus: tempat menghubungi penduduk Yekaterinburg?

Kesihatan saya bertambah buruk, otot saya mula sakit, suhu saya meningkat. Saya bimbang kerana semua orang bercakap mengenai coronavirus dan simptom jangkitan baru yang serupa. Di mana saya harus menghubungi?

Sejak coronavirus muncul di dunia, orang hanya mendengarkannya dalam berita, membaca di surat khabar, dan belajar dari jiran dan rakan sekerja. Tetapi hanya sedikit orang yang tahu di mana untuk menelefon jika ada masalah di rumah anda. Kami menyusun telefon hotline dan mengetahui perbezaannya antara satu sama lain..

Bantuan kecemasan: 112

Sekiranya anda keliru dengan sebilangan besar talian hotline dan tidak tahu meja bantuan mana yang hendak dihubungi, hubungi 112. Pakar bekerja sepanjang masa dan memberikan sokongan maklumat, psikologi dan perunding kepada pemanggil, termasuk mengenai coronavirus.

Tidak sukar untuk menelefon 112 - operator mengambil telefon dalam beberapa saat dan segera bertanya: "Apa yang berlaku?" Tugasnya adalah untuk mengarahkan pemanggil mengenai apa yang harus dilakukan, dan memberikan prosedur khusus untuk tindakan: apa, di mana, mengapa dan dengan jumlah apa.

Dari 13 Mac, talian hotline coronavirus mula beroperasi di nombor ini di wilayah Sverdlovsk. Maksudnya, pemanggil dapat mengetahui tentang gejala, negara tertutup, pencegahan, statistik kesakitan di seluruh dunia. Bergantung pada soalan, pekerja perkhidmatan boleh menghantar anda ke pakar - ke Rospotrebnadzor atau ke institusi perubatan.

Talian hotline Rospotrebnadzor coronavirus: 8-800-555-49-43

Di halaman utama laman web rasmi Rospotrebnadzor, nombor telefon hotline diserlahkan dengan huruf tebal, di mana warganegara diberi nasihat mengenai jangkitan coronavirus baru: 8-800-555-49-43.

Mana-mana penduduk Sverdlovsk boleh menelefon telefon ini (panggilannya percuma) dan mengemukakan soalan menarik mengenai keadaan di dunia, gejala dan pencegahan penyakit ini, langkah-langkah pembatasan, dll..

Ini adalah nombor persekutuan, jadi pada awal perbualan, anda akan ditanya wilayah mana anda berasal dan soalan apa yang anda minati: jika berkaitan dengan coronavirus, mereka akan menawarkan pertolongan, jika ada pertanyaan lain, mereka akan menghubungkan anda dengan pekerja Rospotrebnadzor atau perkhidmatan lain yang tepat.

Lebih sukar untuk melalui 112 - pengendali mengambil telefon dalam masa 1.5 minit.

Sekiranya anda datang dari wilayah Moscow atau Moscow, St. Petersburg atau wilayah Leningrad: 112 dan 8-343-312-08-81

Menurut gabenor wilayah Sverdlshov, Evgeny Kuyvashev, setelah kembali ke wilayah Sverdlovsk, warga harus mengasingkan diri di rumah selama dua minggu, melaporkan ketibaan mereka ke talian panas dengan menghubungi talian 112 dan 8-343-312-08-81 dan menghubungi doktor jika ada tanda-tanda penyakit.

Ini juga merupakan hotline Rospotrebnadzor, tetapi maklumat mengenai mereka yang tiba dari luar negara, Moscow, St. Petersburg, Moscow dan Leningrad dapat diterima melaluinya. Orang-orang ini didaftarkan, senarai dibuat dan dihantar ke Rospotrebnadzor untuk kawalan. Juga, semua pemohon akan diberi nasihat mengenai masalah yang paling penting, misalnya, mengenai tanda-tanda coronavirus.

Bantuan untuk warga tua: 8-800-200-34-11

Orang yang berusia lebih dari 60 tahun di seluruh Rusia boleh mendapatkan bantuan dengan penghantaran makanan, ubat-ubatan dan masalah harian lain dengan menghubungi talian hotline 8-800-200-34-11 Front Popular All-Russian (ONF). Anda mesti memohon nombor ini - tinggalkan alamat, nama dan nombor telefon anda. Dalam masa tiga hari, seorang sukarelawan akan menghubungi orang tua dan meneruskan permohonannya (dia mesti masuk untuk mendapatkan wang dan senarai belanja, kemudian membawa pembelian, cek dan ganti).

Di Yekaterinburg, bantuan kepada warga tua dan orang-orang dengan mobiliti terhad diberikan dalam rangka aktiviti doktor sukarelawan wilayah Sverdlovsk.

Dengan nombor yang sama anda boleh mendapatkan bantuan psikologi.